VelLyd: Lokal høreklinik med hjerte og faglighed

VejgaardMagasinet
for 3 dage siden
4 min læsning

Hos VelLyd i Vejgaard er hørelsen mere end bare teknik. Her handler det om tryghed, tid og tillid

– og om at hjælpe mennesker med at høre livet.

Et lokalt familieforetagende med ro og nærvær

Midt på Vejgård Møllevej, et stenkast fra torvet, ligger VelLyd – en uafhængig høreklinik drevet af ægteparret Keld og Anni Stenbak. Sammen står de for alt fra høreprøver til rådgivning og service, og den imødekommende atmosfære mærkes, så snart man kommer op ad de små trapper ind i receptionen.

Hos VelLyd er der ingen nummertræk eller travlhed. Her bliver man mødt med et smil, ro og tid til spørgsmål. “Vi er kun mig og Anni, så vi styrer selv tempoet,” fortæller Keld Stenbak. “Her får folk den tid, de har brug for. Der er ingen, der bliver hastet igennem”.

Keld, uddannet audiologiassistent i 2005, har arbejdet både i det offentlige og private, før han i 2018 åbnede klinikken. Placeringen var et bevidst valg: “Vejgaard er en fantastisk bydel, hvor folk støtter op om de lokale butikker. Det passer perfekt til vores måde at arbejde på”.

Fra gratis test til tryg hverdag

Mange starter hos VelLyd med en gratis høretest – et uforpligtende tjek på omkring 20 minutter. Her bliver hørelsen målt og gennemgået i øjenhøjde. “Folk skal forstå, hvad der sker med deres hørelse og være klar til høreapparat,” siger Keld. “Ofte er det jo lige så meget en mental ting. For nogle er det lidt et stigma, at man skal til at bruge høreapparat”.

Hvis der er behov for høreapparat, tilpasses løsningen til både hørelsen, personens livsstil og ønsker. Hos VelLyd får man lov at prøve forskellige modeller i praksis, inden man beslutter sig.

“Det kan virke uoverskueligt, specielt første gang man skal have høreapparat – for hvad skal man vælge?” forklarer Keld. “Vi bruger hellere lidt ekstra tid, så folk ender med den rigtige løsning”. Prøveperioden er fleksibel, og kunderne kan teste apparaterne i virkelige situationer – f.eks. til familiearrangementer, hvor det ofte er sværest at følge med, når høj musik og mange stemmer smelter sammen i et rum.

Når hørelsen kræver et hjemmebesøg

For nogle kan det være svært at komme ud af huset, og derfor tilbyder VelLyd hjemmebesøg. Det kan være en kæmpe hjælp for f.eks. kunder, der ikke kører bil af den ene eller anden årsag. Under et hjemmebesøg kan både høreprøve, rådgivning og justering klares i rolige omgivelser.

Kunderne vender ofte tilbage til service og justeringer, og relationen vokser med årene. “Vi lærer folk at kende, og det gør arbejdet både sjovere og mere meningsfuldt,” smiler Keld.

Tilskud, kvalitet og valgfrihed

At vælge høreapparat handler også om økonomi og gennemsigtighed. Hos VelLyd hjælper Keld og Anni deres kunder med at navigere i de forskellige modeller, der kan købes, så ingen betaler mere for høreapparat til deres specifikke behov, end de behøver.

“Det kan være lidt af en jungle,” siger Keld. “Vi gennemgår altid mulighederne sammen med kunden, så man ved præcis, hvad man får, og hvad det koster”.

Tilskuddet fra regionen gives hvert fjerde år, og det er det samme beløb uanset, hvilke behov du har. Det betyder, at nogle apparater dækkes fuldt ud, mens andre ligger i en højere prisklasse. Derfor får kunderne lov til at mærke forskellen, før de beslutter sig. “Nogle behøver kun billigere modeller, som dækkes af tilskuddet, andre kræver mere avancerede løsninger – det vigtigste er, at man prøver sig frem, så man ved, hvad man får for pengene,” forklarer Keld.

Den ærlige rådgivning betyder, at mange kunder vender tilbage. “For os handler det om, at folk går herfra med en tryghed og oplevelse af ordentlig behandling,” siger han.

Derfor er det vigtigt at reagere i tide

Et høretab sniger sig ofte ind over flere år. Man skruer højere op for fjernsynet, misforstår samtaler – eller har svært ved at følge med under sociale sammenkomster. “Ofte ved folk ikke, hvor meget de går glip af,” fortæller Keld. “Man vænner sig til stilheden, og man lægger ikke altid selv mærke til de lyde, der forsvinder”.

Han understreger, at det kan have konsekvenser at vente for længe. Hjernen mister gradvist evnen til at bearbejde lydindtryk, og det gør tilvænningen sværere, når man endelig får høreapparat. Samtidig viser forskning tegn på, at ubehandlede høretab kan påvirke både livskvalitet og hukommelse.

Hør Livet – i hjertet af Vejgaard

Efter syv år i bydelen er VelLyd blevet en fast del af Vejgaards byliv. Kunder kommer både fra lokalområdet og fra hele Nordjylland, men ånden er den samme: ro, ærlighed og faglig stolthed.

“Vi er stolte af at være lokale,” siger Keld, “og vi prøver at støtte op om det lokale miljø. Det betyder meget for os at være en del af Vejgaard”.

For Keld og Anni handler arbejdet ikke kun om høreapparater, men om livskvalitet – om at værne om de lydmæssige vilkår for samvær og glæde. Og det gør man bedst, når man, som deres motto siger, “Høre Livet”.